Bem-vindo ao Oráculo TX
A IA interna que ajuda a equipe de suporte da TrooniX a responder qualquer dúvida sobre o Expert Macros — configuração, fiscal, erros, scripts e muito mais, em segundos.
Comece por aqui
Três passos para tirar o melhor
O Oráculo entende linguagem natural — você pergunta como falaria com um colega. Mas seguir estas ideias melhora muito as respostas.
Pergunte natural
Fale como você explicaria pra um colega. "O caixa tá imprimindo sozinho, como paro?" funciona perfeitamente.
Seja específico
Se você tem o termo (CFOP, erro, nome da chave), use. "Erro 508 na nota complementar" acha mais rápido que "erro na nota".
Refine se preciso
Resposta incompleta? Adicione o detalhe que faltou. Não achou? Tente outras palavras — ele entende sinônimos.
Cobertura
O que o Oráculo sabe
A base cobre praticamente todo o Expert Macros e os temas fiscais do dia a dia do suporte.
Configuração do sistema
Chaves personalizadas e avançadas, macros.cfg do checkout, Geral 1/2/3, Mobile Server, DataGrind, DataGuard.
Fiscal
CFOP, CST/CSOSN, SPED, Reforma Tributária (IBS/CBS), reduções de ICMS 2025, crédito presumido, exportação (op. 38), agropecuária.
Operacional
Ordem de Serviço, MDF-e, nota complementar, devolução, carta de correção, boleto, cheque, kits, produção completa.
Balanças & etiquetas
Configuração de Toledo, Filizola e Ramuza (com senhas e sequências), etiquetas Argox/Zebra, carga remota MGV6.
Erros e soluções
Erros de transmissão (403, SEFAZ), rejeições (508, 531), erros por versão do banco, restauração de base.
Scripts SQL (uso interno)
Manutenção de base, correções, relatórios, migração — todos marcados com aviso de executar com cautela.
Boas práticas
Como perguntar bem
O Oráculo busca por significado, não por palavra exata. Estas práticas fazem a diferença entre uma resposta afiada e uma genérica.
✓ Faça
✕ Evite
Receitas de busca
Como pesquisar por tipo de conteúdo
Cada tipo de informação tem um jeito melhor de perguntar. Clique para expandir e ver exemplos — clique no exemplo para copiar.
Nível avançado
Dicas de ouro
Pequenos hábitos que transformam sua experiência com o Oráculo.
Resposta incompleta? Refine.
Adicione o detalhe que faltou: "e no caso de veículo de terceiro?". O Oráculo usa o contexto pra melhorar.
Não achou? Troque as palavras.
Ele entende sinônimos, mas às vezes o termo exato ajuda. "Nota de retorno" → tente "devolução de compra".
Confie no fiscal, MAS confirme com a contabilidade.
O Oráculo dá a referência (CST, redução, CFOP). A tributação final é responsabilidade da contabilidade do cliente.
Scripts SQL: leia o aviso e adapte.
Todo script vem marcado "uso interno / executar com cautela". Troque os valores de exemplo pelos reais e FAÇA BACKUP antes de rodar.
Uma pergunta por vez rende mais.
Divida dúvidas grandes em perguntas menores. O Oráculo responde melhor um assunto focado que vários misturados.
Replicar configurações
Perfis de clientes-referência
Cada cliente-referência guarda as configurações típicas de um setor. Chegou cliente novo? Pergunte pelo perfil e replique. Pesquise pelo nome ou pelo setor.
Expectativa realista
O que o Oráculo NÃO faz
Conhecer os limites evita frustração e uso errado.
Não sabe PIS/COFINS
Foi deixado de fora de propósito (será extinto pela reforma tributária). Não pergunte sobre isso.
Não tem dados em tempo real
Não sabe o status atual da SEFAZ nem o saldo de um cliente. Ele sabe PROCEDIMENTOS, não dados ao vivo.
Não substitui a contabilidade
Na definição da tributação, ele orienta — mas a palavra final é do contador do cliente.
Pode errar
É uma IA. Em dúvida séria (fiscal, script em produção), confirme com um colega experiente ou a fonte oficial.
Não acessa o sistema do cliente
Ele explica COMO fazer, mas quem executa é você.
Copie e use
Exemplos prontos
Perguntas que funcionam bem — clique em qualquer uma para copiar e colar no Oráculo.
Ajude o Oráculo a melhorar
Perguntou algo e ele não soube responder? Anote! Essas lacunas viram material novo para a base. Passe as perguntas não respondidas para quem cuida da manutenção — quanto mais a equipe usa e reporta, mais afiado ele fica.